2021.11.16
相談員ブログ
老人ホームのイメージ
老人ホーム相談プラザに新メンバーとなった、20代の者が口にした一言です。
あえて、色で例えると何色がイメージできる?との質問に、「老人ホームを知る前はこげ茶色や、ダークな色。老人ホームを知ってからは、黄緑色や黄色、桜色なイメージ」との回答。
ふむふむ、この結果は狙い通りですね。
数年前、100歳を超えるお客様へホームのご説明をした際、各ホームの特色をお話してもピンとこないご様子でしたので、「こちらのホームは桜色のイメージ」「こっちのホームは虹色のイメージ」とご説明しました。
お客様はにっこりと微笑まれて「じゃあ、虹色のほうがいいわね」とそちらのホームをお選びになり、現在もホームでお元気にお過ごしでいらっしゃいます。
目に見えないことを色に例えてお伝えする。なんとも難しい出来事ではありましたが、このようなちょっとしたことでも、とても大事なことなのだなと深く印象に残っているエピソードです。