老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：80代・本人（女性）

ご相談内容

相談者は相模原市南区在住の80代女性ご本人で、初めて介護施設探しを検討されています。これまで介護認定は受けておらず、一人暮らしを続けてこられたものの、近年視力と聴力の低下により生活上の不便が増えた。特に電話やインターホンの応対が難しく、役所手続き等も近隣の方に助けてもらっている状況。ご主人を2年ほど前に亡くされ、今後一人で暮らすことに不安を感じて施設入居を考え始めた。地域包括支援センターから当相談窓口を紹介され、お電話でのお問い合わせに至っている。

ご要望

施設の種類や入居費用の目安についてはまだ理解が十分ではなく、「何を基準に選べばよいかわからない」との相談があった。予算金額についても具体的な希望は未定。健康面では特段の持病はないものの、過去に乳がんや脳腫瘍の既往がある。現在は自転車に乗ることができ、身の回りのことも自立しているが、視覚と聴覚の低下から安全面や手続き面での支援が必要な状態。保証人は弟様（横浜市在住）または甥御様が対応可能。入居は早めの時期を検討。

ご提案内容

相談員からは町田相談室での面談を通じて、介護施設の種類や費用体系を詳しく説明し、書類資料をお渡しする旨をお伝え。希望に応じて自宅への訪問による説明も可能であることを案内。面談は予約制で希望日時を伺い現在調整中。面談時には介護認定の有無や健康状態を確認できる資料（診療情報提供書やお薬手帳など）を持参いただくと、より具体的な提案が可能になる旨も説明。今後は面談や施設見学を通して、安心して生活できる環境選びを一緒に進めていく予定。