老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：年代・続柄：不明

ご相談内容

ご家族やご本人に関する詳しい情報は本通話内では確認できませんでした。相談の経緯としては、以前に老人ホーム紹介担当者と「宮前平」周辺の施設について話をしていた際、通話が途中で切れてしまったため、改めて連絡を取られたとのことでした。再度担当者と連絡を取りたいというご希望で、施設内容や地域（川崎市・横浜市周辺）についての案内を継続して受けたい意向をお持ちでした。

ご要望

本通話内では、ご希望の入居条件やご予算、入居時期、医療ケアや生活面での特別なご要望などの具体的なお話は出ておりませんでした。過去に宮前平エリアの施設を紹介されていたことから、該当地域での老人ホーム探しを希望されている可能性がありますが、詳細は不明です。

ご提案内容

相談員からは、前回対応した担当者が不在のため、折り返し連絡を差し上げる旨を丁寧に案内いたしました。今後は、前回対応した担当者から改めてお電話で連絡を行い、施設の詳細やご希望内容を確認のうえ、具体的なご案内を進める予定となりました。必要書類や見学、体験入居などに関する案内は本通話内では行われておらず、次回以降の折り返し連絡にて対応予定です。