老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：40代・要介護者を担当するケアマネジャー

ご相談内容

ご相談対象の方は、ケアマネジャーY様が担当するご利用者K.A様（80歳前後・女性・要介護1）です。東京都杉並区上高井戸でお一人暮らしをされています。介護サービスは現在利用されておらず、ご家族は他県にお住まいとのことです。近頃外出後に帰宅できなくなるなどの心配な行動が見られるため、ご家族が安心できる生活環境を整えたいと考えられ、老人ホームへの入居を検討されています。今回の相談は、Y様より娘様にフリーダイヤルを案内し、直接ご相談いただく形を取るための事前連絡として行われました。

ご要望

本通話内では、施設の種類・予算・入居時期といった具体的な条件については明言がありませんでした。また、特に医療ケアや介護上の特別な要望についてもお話は確認できませんでした。ただし、現時点で一人暮らしが難しくなりつつある状況や、ご家族が遠方にお住まいであることから、日常の見守り体制や安全性を重視した施設を希望されている可能性が示唆されました。

ご提案内容

相談員は、ケアマネジャーY様からのご紹介として娘様からの直接連絡を受け付ける旨を案内いたしました。担当のMが対応予定であり、娘様へ折り返しの連絡を行うこととしました。今後は、娘様から具体的なご希望条件（予算・エリア・サービス内容など）をうかがいながら、施設候補の提示や見学案内を順次進める方針です。また、入居の際には健康診断書や介護保険証などの基本的な書類の準備が必要になることを想定し、詳細は後日改めてご案内することとしています。