老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：情報なし

ご相談内容

今回の通話では、相談者が老人ホーム相談プラザに連絡をし、施設への訪問について問い合わせをされました。被介護者のご年齢や要介護度、ご家族との関係などの詳細は会話中に明言されておらず、不明です。相談の経緯としては、以前から施設に相談の意向があった様子で、当日中に直接訪問する希望をお持ちだったようですが、予約制であるとの案内を受け、後日あらためて連絡する形となりました。

ご要望

本件の通話内容では、相談者から具体的なご希望条件や予算、入居時期、医療的ケアの必要性などに関するお話は確認されませんでした。今回のご相談は主に、来訪の可否や予約方法に関する確認が目的であったため、入居に関する詳細な条件や背景は不明です。

ご提案内容

相談員からは、老人ホーム相談プラザは完全予約制であること、当日はスタッフが常駐していないため、事前の予約が必要である旨が丁寧に説明されました。また、週末でも事前にご予約をいただければ対応可能であることを案内し、今後は希望日を調整のうえ改めてご連絡いただくようお願いしました。訪問時の持ち物や必要書類等の説明は本会話内では行われていません。