老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：情報なし

ご相談内容

関係性・年齢・要介護度など：情報なし 相談の経緯・背景：通話内容からは、湘南鎌倉総合病院のＴ氏（仮名）が、Ｄ社の担当者Ｈ氏（仮名）に連絡を取ろうとしたものの、当日は不在であったため受付担当者が対応した状況が確認できます。Ｔ氏は、Ｈ氏への連絡の目的として「案内の同意を取りたかった」と述べており、何らかの資料（パンフレット）を関係者に渡す予定であることがわかります。ただし、老人ホーム入居希望者など被介護者に関する具体的な情報は通話内に含まれていません。

ご要望

施設の予算・入居希望時期・医療ケアや生活面の希望などについて、通話内での言及はありません。Ｔ氏は、資料（パンフレット）を渡す予定に言及していましたが、内容の詳細は不明です。そのため、被介護者の介護度や必要なサポート、また予算や希望時期に関するご要望は不明となっています。

ご提案内容

今回の通話は、連絡の引き継ぎに関するものであり、老人ホームの紹介や具体的な提案内容は含まれていません。受付担当者は、担当のＨ氏が翌日に対応可能であることをお伝えし、必要に応じて折り返し連絡を行う方針を説明していました。お急ぎの場合には、担当者不在時でも受付で事情を伺うことや、担当者からの折り返し時間を事前に確認することをお勧めします。施設相談に必要な書類や見学手続きに関しての内容は、本通話では確認できませんでした。