老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：60代・知人の老人の代理として資料請求を行う行政書士

ご相談内容

ご相談者は神奈川県開成町にお住まいの行政書士の方で、ご自身の相談ではなく「知人の高齢者」が関心を持っている老人ホームの資料を代理で請求されました。パンフレットを希望された理由は、その高齢の方が施設を見てみたいと強く希望されているためであり、実際の入居は経済的な理由から現時点では考えていないとのことでした。見学等の意向はなく、まずは資料を拝見したいというご要望でした。

ご要望

今回のご相談では、特定の施設（仮称：Tホーム茅ヶ崎）のパンフレット送付を希望されましたが、入居自体の検討はされていませんでした。したがって、料金や医療ケアなど具体的な条件についてのご要望は特にありませんでした。資料を見てみたいという高齢のご本人の希望への対応が主目的であり、入居時期や予算の明示はございません。

ご提案内容

相談員からは、ご希望のTホーム茅ヶ崎のパンフレットを当日中に発送し、翌日以降に届く旨をご案内いたしました。また、同施設の見学を希望される場合は日程調整が必要となることをご説明しましたが、今回は資料送付のみのご要望でしたため、それ以上の調整は行っておりません。今後もし施設見学や具体的な検討を行う際は、再度ご連絡いただければ詳細な案内や手続きのサポートを提供できる旨をお伝えして対応を終了いたしました。