老人ホーム相談プラザ｜相談事例

相談者：40代・老人ホーム職員（施設担当者）

ご相談内容

ご入居候補者はA.M様（詳細年齢・要介護度は不明）で、当初は別施設への入居を検討されていた方です。相談経緯としては、弊社担当Kが対応していた案件で、6月末に見学のうえ、相模原市内の施設Sへの入居を検討していました。しかしその後、別の施設へすでにご入居されたことが確認されました。そのため、今回のご連絡は施設Sの担当者N様から、進捗確認および申し込み状況の確認のためにいただいたものでした。

ご要望

今回の通話内では、A.M様の入居希望条件やご予算、医療的なケアの必要性、また入居希望時期に関する詳細な情報は明確にされていませんでした。以前に他施設へ申し込みを行っており、「元の施設から早めに退去したい」という意向があった旨のみが言及されています。それ以外の具体的な入居条件や生活面のニーズなどについては情報が得られておらず、不明です。

ご提案内容

相談員からは、今回お申し込みの状況について、引き続き弊社担当のKより正式な確認連絡を行う旨をお伝えしました。現時点では別施設での入居が確認されていますが、待機状態や手続きの重複がないかを再確認する予定です。また、今後の対応としては、担当者より施設N様へ改めて詳細をご報告する形で進める旨をご案内いたしました。ご入居に関する書類や健康診断書等の準備に関しては、今回の通話では特に触れられていませんでした。